Business English › SLIDES • Expertise

Negosiasi & Persuasi

BATNA ZOPA analysis, Negotiation anchors, Objection handles, and Diplomatic phrases

Terlaris

5.0

0 peserta terdaftar

Dibuat oleh Konsuli Team Terakhir diperbarui: 2 hari yang lalu Bahasa: Indonesia

Rp25.000 Rp149.000

Mulai Belajar Pratinjau Slide Gratis

Beli Sekarang

Jaminan uang kembali 30 hari

Bundel Hemat

Beli 3 materi hukum FIDIC & Kontraktor sekaligus dan hemat hingga 30%!

Rp 199.000

Apa yang akan Anda pelajari

Percaya diri menulis email bisnis yang dibalas, memimpin rapat global, melakukan presentasi tanpa gugup, dan bernegosiasi diplomatis.

Daftar Isi

BAB 01: Memetakan BATNA Reservation Point dan ZOPA

25 pelajaran

01. Memetakan BATNA Reservation Point dan ZOPA
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Harga Minimum Pemasok Melebihi Batas Anggaran Pembeli
03. Outline: Tujuan Negosiasi; ZOPA yang Mungkin Tersedia; Frasa Menanyakan Fleksibilitas
04. Tujuan dan Capaian: Memetakan Alternatif dan Rentang Kesepakatan dalam Skenario Harga
05. Tujuan Negosiasi
06. Alternatif jika Tidak Sepakat
07. Menilai Kelayakan BATNA
08. Reservation Point Sendiri
09. Target dan Batas Minimum
10. Dugaan Batas Pihak Lain
11. ZOPA yang Mungkin Tersedia
12. ZOPA Negatif
13. Informasi yang Belum Diketahui
14. Biaya Beralih Alternatif
15. Pilihan Multi-isu
16. Pembaruan Batas Negosiasi
17. Frasa Menanyakan Fleksibilitas
18. Menjelaskan Posisi tanpa Membuka Semua Batas
19. Keputusan Melanjutkan atau Berhenti
20. Worked Example Hipotetis: Batas Pembeli Rp90 Juta dan Minimum Pemasok Rp95 Juta
21. Quote Penting: BATNA dan Batas Penerimaan Perlu Dibedakan
22. Case Study Hipotetis: Harga Minimum Pemasok Melebihi Batas Anggaran Pembeli
23. Key Takeaways: Tujuan Negosiasi, ZOPA yang Mungkin Tersedia, dan Frasa Menanyakan Fleksibilitas
24. Closing: Praktik Memetakan Alternatif dan Rentang Kesepakatan dalam Skenario Harga
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 02: Membuka Negosiasi dengan Penawaran Awal yang Beralasan

25 pelajaran

01. Membuka Negosiasi dengan Penawaran Awal yang Beralasan
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Pembeli Menerima Penawaran Pertama tanpa Memeriksa Cakupan
03. Outline: Target Penawaran Awal; Menanggapi Anchor Pihak Lain; Mencatat Perubahan Penawaran
04. Tujuan dan Capaian: Menyampaikan Penawaran Awal dan Menanggapi Counteroffer
05. Target Penawaran Awal
06. Dasar Harga yang Digunakan
07. Anchoring dalam Percakapan
08. Informasi Sebelum Menawar
09. Frasa Mengajukan Harga
10. Alasan Pendukung Penawaran
11. Menanggapi Anchor Pihak Lain
12. Counteroffer yang Spesifik
13. Menguji Asumsi Harga
14. Membedakan Harga dan Nilai
15. Syarat yang Menyertai Harga
16. Nada Tegas tanpa Klaim Mutlak
17. Mencatat Perubahan Penawaran
18. Menahan Respons Terburu-buru
19. Merangkum Posisi Awal
20. Worked Example Hipotetis: Penawaran Awal dengan Harga dan Alasan Cakupan
21. Quote Penting: Penawaran Awal Perlu Memiliki Dasar yang Dapat Dijelaskan
22. Case Study Hipotetis: Pembeli Menerima Penawaran Pertama tanpa Memeriksa Cakupan
23. Key Takeaways: Target Penawaran Awal, Menanggapi Anchor Pihak Lain, dan Mencatat Perubahan Penawaran
24. Closing: Praktik Menyampaikan Penawaran Awal dan Menanggapi Counteroffer
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, What Is the Anchoring Bias?

BAB 03: Menanggapi Keberatan dalam Negosiasi

25 pelajaran

01. Menanggapi Keberatan dalam Negosiasi
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Calon Klien Menolak Harga sebelum Mendengar Cakupan Layanan
03. Outline: Mendengarkan Keberatan; Menjelaskan Manfaat yang Relevan; Menghindari Jawaban Defensif
04. Tujuan dan Capaian: Menanggapi Keberatan dengan Klarifikasi dan Pilihan Relevan
05. Mendengarkan Keberatan
06. Mengklarifikasi Inti Masalah
07. Membedakan Harga dan Risiko
08. Mengakui Kekhawatiran
09. Menanyakan Bukti atau Contoh
10. Merangkum Posisi Lawan Bicara
11. Menjelaskan Manfaat yang Relevan
12. Memberi Pilihan Alternatif
13. Menanggapi It Is Too Expensive
14. Menanggapi We Need More Time
15. Menanggapi We Already Have a Supplier
16. Menguji Apakah Keberatan Terjawab
17. Menghindari Jawaban Defensif
18. Meminta Langkah Berikutnya
19. Mencatat Isu yang Belum Selesai
20. Worked Example Hipotetis: Respons terhadap Your Price Is Too High
21. Quote Penting: Keberatan Perlu Dipahami sebelum Dijawab
22. Case Study Hipotetis: Calon Klien Menolak Harga sebelum Mendengar Cakupan Layanan
23. Key Takeaways: Mendengarkan Keberatan, Menjelaskan Manfaat yang Relevan, dan Menghindari Jawaban Defensif
24. Closing: Praktik Menanggapi Keberatan dengan Klarifikasi dan Pilihan Relevan
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 04: Menyusun Pertukaran Konsesi dalam Negosiasi

25 pelajaran

01. Menyusun Pertukaran Konsesi dalam Negosiasi
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Pembeli Meminta Harga Lebih Rendah dan Pengiriman Lebih Cepat
03. Outline: Posisi dan Kepentingan; Nilai Konsesi bagi Penerima; Merangkum Paket Sementara
04. Tujuan dan Capaian: Menyusun Paket Pertukaran Harga Volume dan Waktu
05. Posisi dan Kepentingan
06. Nilai Tiap Isu
07. Harga Volume dan Tenggat
08. Konsesi yang Bersyarat
09. If You Can We Can
10. Biaya Konsesi bagi Pemberi
11. Nilai Konsesi bagi Penerima
12. Membedakan Konsesi dan Hadiah
13. Menyusun Paket Penawaran
14. Menilai Keseimbangan Pertukaran
15. Menunda Konsesi Tambahan
16. Meminta Balasan Spesifik
17. Merangkum Paket Sementara
18. Menguji Kelayakan Pelaksanaan
19. Mengonfirmasi Kesepakatan
20. Worked Example Hipotetis: Diskon Bersyarat pada Volume Pesanan
21. Quote Penting: Konsesi Perlu Dibahas Bersama Syarat Pertukarannya
22. Case Study Hipotetis: Pembeli Meminta Harga Lebih Rendah dan Pengiriman Lebih Cepat
23. Key Takeaways: Posisi dan Kepentingan, Nilai Konsesi bagi Penerima, dan Merangkum Paket Sementara
24. Closing: Praktik Menyusun Paket Pertukaran Harga Volume dan Waktu
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 05: Menyesuaikan Gaya Negosiasi Lintas Budaya

25 pelajaran

01. Menyesuaikan Gaya Negosiasi Lintas Budaya
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Dua Pihak Berbeda Tafsir atas Persetujuan Sementara
03. Outline: Preferensi Individu; Kebutuhan Menjaga Muka; Konfirmasi Tertulis
04. Tujuan dan Capaian: Mengklarifikasi Gaya dan Proses Negosiasi Mitra
05. Preferensi Individu
06. Komunikasi Langsung dan Tidak Langsung
07. Peran Hubungan Kerja
08. Tempo Pengambilan Keputusan
09. Hierarki Pihak Negosiasi
10. Pertanyaan tentang Proses
11. Kebutuhan Menjaga Muka
12. Makna Diam yang Perlu Dikonfirmasi
13. Toleransi terhadap Ketidakpastian
14. Bahasa Persetujuan Sementara
15. Menghindari Stereotip Negara
16. Menyesuaikan Detail Penjelasan
17. Konfirmasi Tertulis
18. Peran Penerjemah
19. Evaluasi Kesalahpahaman
20. Worked Example Hipotetis: Pertanyaan tentang Proses Persetujuan Mitra
21. Quote Penting: Asal Negara Tidak Menentukan Seluruh Preferensi Negosiasi
22. Case Study Hipotetis: Dua Pihak Berbeda Tafsir atas Persetujuan Sementara
23. Key Takeaways: Preferensi Individu, Kebutuhan Menjaga Muka, dan Konfirmasi Tertulis
24. Closing: Praktik Mengklarifikasi Gaya dan Proses Negosiasi Mitra
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 06: Menolak Usulan dengan Bahasa Diplomatis

25 pelajaran

01. Menolak Usulan dengan Bahasa Diplomatis
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Pemasok Salah Mengira Jawaban Kabur sebagai Persetujuan
03. Outline: Tujuan Penolakan; Menolak Tenggat; Mengulang Batas dengan Konsisten
04. Tujuan dan Capaian: Menyampaikan Penolakan yang Sopan dan Tidak Ambigu
05. Tujuan Penolakan
06. Batas yang Dinyatakan
07. I Am Afraid We Cannot
08. That Would Be Difficult
09. We Would Prefer
10. Menolak Harga
11. Menolak Tenggat
12. Menolak Cakupan Tambahan
13. Memberi Alasan Singkat
14. Menawarkan Alternatif
15. Membedakan Penolakan dan Penundaan
16. Menghindari Persetujuan Semu
17. Mengulang Batas dengan Konsisten
18. Meminta Revisi Penawaran
19. Menutup dengan Langkah Berikutnya
20. Worked Example Hipotetis: Penolakan Tenggat dengan Usulan Tanggal Lain
21. Quote Penting: Penolakan Diplomatis Tetap Perlu Menjelaskan Posisi
22. Case Study Hipotetis: Pemasok Salah Mengira Jawaban Kabur sebagai Persetujuan
23. Key Takeaways: Tujuan Penolakan, Menolak Tenggat, dan Mengulang Batas dengan Konsisten
24. Closing: Praktik Menyampaikan Penolakan yang Sopan dan Tidak Ambigu
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 07: Mengelola Bahasa Tubuh dan Sinyal Nonverbal

25 pelajaran

01. Mengelola Bahasa Tubuh dan Sinyal Nonverbal
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Diam Mitra Dianggap Penolakan tanpa Klarifikasi
03. Outline: Postur saat Berunding; Jarak dan Pengaturan Tempat; Mencatat Umpan Balik
04. Tujuan dan Capaian: Menyesuaikan Penyampaian dan Mengklarifikasi Sinyal yang Ambigu
05. Postur saat Berunding
06. Kontak Pandang sesuai Konteks
07. Volume dan Tempo
08. Jeda sebelum Menjawab
09. Ekspresi Wajah
10. Gerak Tangan
11. Jarak dan Pengaturan Tempat
12. Kesesuaian Kata dan Nada
13. Membaca Sinyal sebagai Hipotesis
14. Menghindari Klaim Deteksi Kebohongan
15. Menanyakan Ketidaknyamanan
16. Bahasa Tubuh pada Video Call
17. Mencatat Umpan Balik
18. Latihan melalui Rekaman
19. Penyesuaian Gaya Penyampaian
20. Worked Example Hipotetis: Klarifikasi setelah Jeda Panjang Lawan Bicara
21. Quote Penting: Sinyal Nonverbal Perlu Ditafsirkan Bersama Konteks
22. Case Study Hipotetis: Diam Mitra Dianggap Penolakan tanpa Klarifikasi
23. Key Takeaways: Postur saat Berunding, Jarak dan Pengaturan Tempat, dan Mencatat Umpan Balik
24. Closing: Praktik Menyesuaikan Penyampaian dan Mengklarifikasi Sinyal yang Ambigu
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 08: Membuka Kembali Negosiasi yang Buntu

25 pelajaran

01. Membuka Kembali Negosiasi yang Buntu
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Dua Pihak Berhenti Berunding karena Harga dan Tenggat
03. Outline: Isu yang Memicu Kebuntuan; Memperluas Pilihan; Menentukan Waktu Pertemuan Ulang
04. Tujuan dan Capaian: Menyusun Pilihan Baru setelah Mengidentifikasi Sumber Kebuntuan
05. Isu yang Memicu Kebuntuan
06. Posisi yang Tidak Berubah
07. Kepentingan yang Belum Dibahas
08. Meminta Jeda Percakapan
09. Meringkas Titik Sepakat
10. Mengubah Urutan Isu
11. Memperluas Pilihan
12. Menyusun Paket Baru
13. Menggunakan Kriteria Pembanding
14. Meminta Klarifikasi Batas
15. Melibatkan Pihak Berwenang
16. Meninjau BATNA
17. Menentukan Waktu Pertemuan Ulang
18. Mengakhiri tanpa Kesepakatan
19. Mencatat Status Negosiasi
20. Worked Example Hipotetis: Paket Alternatif setelah Harga Tidak Disepakati
21. Quote Penting: Kebuntuan Perlu Ditelaah per Isu
22. Case Study Hipotetis: Dua Pihak Berhenti Berunding karena Harga dan Tenggat
23. Key Takeaways: Isu yang Memicu Kebuntuan, Memperluas Pilihan, dan Menentukan Waktu Pertemuan Ulang
24. Closing: Praktik Menyusun Pilihan Baru setelah Mengidentifikasi Sumber Kebuntuan
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 09: Merangkum Syarat Komersial melalui Email Negosiasi

25 pelajaran

01. Merangkum Syarat Komersial melalui Email Negosiasi
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Email Ringkasan Menyebut Harga tetapi Menghilangkan Biaya Pengiriman
03. Outline: Tujuan Ringkasan Tertulis; Masa Berlaku Penawaran; Meminta Konfirmasi Rincian
04. Tujuan dan Capaian: Menulis Email Ringkasan Syarat untuk Konfirmasi dan Penelaahan
05. Tujuan Ringkasan Tertulis
06. Harga dan Mata Uang
07. Lingkup Barang atau Layanan
08. Jumlah dan Spesifikasi
09. Jadwal Pengiriman
10. Syarat Pembayaran
11. Masa Berlaku Penawaran
12. Poin yang Sudah Disepakati
13. Poin yang Masih Terbuka
14. Subject to Approval
15. Subject to Contract sesuai Konteks
16. Menghindari Persetujuan yang Tidak Dimaksudkan
17. Meminta Konfirmasi Rincian
18. Menyiapkan Bahan untuk Penelaahan Kontrak
19. Memeriksa Konsistensi Versi
20. Worked Example Hipotetis: Email Ringkasan Harga Lingkup dan Biaya Pengiriman
21. Quote Penting: Ringkasan Komersial Perlu Memisahkan Syarat Final dan Syarat Terbuka
22. Case Study Hipotetis: Email Ringkasan Menyebut Harga tetapi Menghilangkan Biaya Pengiriman
23. Key Takeaways: Tujuan Ringkasan Tertulis, Masa Berlaku Penawaran, dan Meminta Konfirmasi Rincian
24. Closing: Praktik Menulis Email Ringkasan Syarat untuk Konfirmasi dan Penelaahan
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

BAB 10: Mengonfirmasi Kesepakatan dan Langkah Penutupan

25 pelajaran

01. Mengonfirmasi Kesepakatan dan Langkah Penutupan
02. Why: Dampak Komunikasi ketika Mitra Mengatakan Sounds Good tetapi Belum Menyetujui Dokumen
03. Outline: Titik Sepakat Terakhir; Dokumen yang Diperlukan; Menanggapi Perubahan Terakhir
04. Tujuan dan Capaian: Merangkum Syarat dan Meminta Konfirmasi Langkah Penutupan
05. Titik Sepakat Terakhir
06. Isu yang Belum Selesai
07. Let Me Summarise
08. Konfirmasi Harga dan Cakupan
09. Konfirmasi Waktu Pelaksanaan
10. Kewenangan Pemberi Persetujuan
11. Dokumen yang Diperlukan
12. Next Steps dalam Penutupan
13. Penanggung Jawab Tindak Lanjut
14. Tenggat Penyelesaian Dokumen
15. Meminta Koreksi Ringkasan
16. Membedakan Minat dan Komitmen
17. Menanggapi Perubahan Terakhir
18. Konfirmasi melalui Email
19. Penutupan yang Profesional
20. Worked Example Hipotetis: Konfirmasi setelah Mitra Mengatakan Sounds Good
21. Quote Penting: Ucapan Positif Belum Selalu Menjadi Konfirmasi Akhir
22. Case Study Hipotetis: Mitra Mengatakan Sounds Good tetapi Belum Menyetujui Dokumen
23. Key Takeaways: Titik Sepakat Terakhir, Dokumen yang Diperlukan, dan Menanggapi Perubahan Terakhir
24. Closing: Praktik Merangkum Syarat dan Meminta Konfirmasi Langkah Penutupan
25. References: British Council, Business English; Harvard Program on Negotiation, How to Find the ZOPA in Business Negotiations

Persyaratan

Pemahaman dasar bahasa Inggris tingkat pemula (basic English).

Deskripsi

Analisis BATNA & ZOPA, negosiasi pembuka, menepis keberatan tanpa konfrontasi, dan bahasa diplomatis.

Instruktur

Konsuli Team

Instruktur Professional

0 Ulasan 0 Siswa 0 Modul 258 Ebook Interaktif

Tim Instruktur Profesional Konsuli yang berdedikasi untuk memberikan pelatihan berkualitas tinggi di bidang hukum, konstruksi, manajemen proyek, dan standar industri global.